Harry in de Spelhuis: Een Diepe Daling van een Online Casino Brand?
Het online casino Harry is al enige tijd actief op het online gokmarkt maar lijkt zich niet langer te handhaven als een serieuze speelzaal. Het totale beeld dat we hier ontmoeten, zorgt ervoor dat we ons afvragen harry.co.nl of dit casino overhaupt nog de moeite waard is.
Brand Overzicht
Het online casino Harry is onderdeel van Harish Entertainment NV en heeft het licentie nummer 8048/JAZ2014-033 uitgegeven door de Nederlandse Autoriteit voorPermanent Jeugd en Opvoeding in Curaçao. De website vertoont een opgewekte aanzet met een blauwe achtergrond, een goudkleurige kast op het spel selectiescherm en een witte font overal anders.
Registratieproces
Wanneer je de website van Harry bezoekt zal dit onmiddellijk bekend voelen bij degene die voorheen al in online casinospelzaalen gespeeld heeft. Onderaan staat registreren beschreven met een aantal schermpjes om alle vereiste gegevens door te klikken. Opvallend is dat er, net zoals op veel andere spellingswebsites geen enkele poging wordt gedaan tot veiligheidsmaatregelen of het verwerken van gegevens. We zullen deze zaak later meer ingaan.
Binnen een korte periode zijn alle schermpjes omgesprongen, waarbij je alleen nog maar hoeft te bevestigen en de geregistreerde status hebt bereikt. Het opmaken van een account duurt dan ook zeer snel waardoor je deze stap gemakkelijk over het hoofd kunt zien.
Account Eigenschappen
Wanneer je de website later weer verlaat om terug te keren, kun je meteen inloggen zodra we onze registratiegegevens invoeren. Het systeem stuurt een mail met een activeringslink die gebruikt moet worden om de account geactiveerd te krijgen en erbij. Deze stap is ook weer snel doorlopen.
Vanaf dat punt kun je een eigen saldo bijvullen via meerdere betaalmethoden waaronder iDeal, PayPal, Visa of Mastercard en je kunt deze ook laten uitbetalen wanneer de kans zich voordoet om geld te verliezen. De website biedt dus uiteraard niet minder van wat overeenkomst met veel andere online casinospelzalen.
Bonussen
Harry beschikt echter weliswaar over een welkome bonus maar hier bestaat opmerkelijk genoeg weinig tot geen informatie over die is terug te vinden in de algemene voorwaarden of door het systeem aangeboden. Deze zou dus waarschijnlijk meer schuilgaan als onderdeel van een promotie acties.
Bovendien stellen we vast dat op basis van wat er in de geregistreerde account is beschikbaar, ondanks welk spel je ook gaat spelen, niet duidelijk blijkt hoeveel je moet winnen om hiervoor het bedrag te mogen laten uitbetalen. Zo kan men bijvoorbeeld verwachten dat een bonusbetaling eerst 35 keer gewonnen moet zijn voordat er een kans is op geld uitbetaling en zo weinig of geen informatie hierover van de website geleverd wordt.
Het merendeel aan beperkingen waaronder het afsluiten van je gedeeld verloren saldo, een bankrekeningnummer dat alleen via email met de klant te verkrijgen is wanneer men dit wilt doen en niet veel meer opties die worden aangeboden om hier in uit te gaan stellen bijna zekerheid voor de slotsmachine speler. Het spel kan namelijk ook verloren worden. Dit heeft tot gevolg dat je weinig van wat verwacht zou kunnen worden uit een casino in het algemeen zal overhouden.
Betaalmogelijkheden
Ondanks deze beperking zijn er verschillende betaalmethoden beschikbaar die bij ieder spel aan bod komen zodat hier niet meteen de grootste problemen voor liggen. Bovendien is er wel een limiet vastgelegd op hoeveel je uitbetaald krijgt voordat men 35 maal gewonnen dient te hebben, gelijktijdig dat je dus ook in staat bent om tot meer spel geregistreerd account verloren geld na een bepaald bedrag afgesloten hebt.
Deze regeling kan niet anders dan beschouwd worden als erg beperkende en heeft de online speler daarmee te kennen gekregen dat het betalen met of van uw eigen verloren opgeslagen gedeelte dus slechts in zeer kleinere bedragen is mogelijk. Dit zorgt ervoor dat er weinig kans bestaat om ook maar enigszins je winnende balans tot een afwijkende positief getal te brengen wanneer men vanwege de beperkende voordracht van verloren spel gedeelte hier niet meer in slaagt om gewonnen geld terug te vragen.
Spelcategorien
Het opvallendste aan Harry is het gebruik dat er wordt gemaakt van een unieke opsomming over de verschillen tussen gokspellen. Hierin worden 3 grote categorieën onderscheiden, namelijk Slot Games, Table games en live Casino. Onder deze groep valt ook nog eens een subcategorie die Live Blackjack is.
De meest opvallende beperking zit hem echter in de selectie aan beschikbare slots, waarbij men geen andere dan het gewone overige bekende soorten speelautomaten vind. Zelfs klassieke gokspellen zoals Book of Ra worden niet aangeboden.
In tegenstelling hiermee wordt onder de live casino groep een flink aantal onderscheiden blackjack varianten aanbiedt, inclusief Vegas Strip Blackjack en European Roulette van het merk Playtech die beschikbaar is om meteen gespeeld te kunnen worden in afwijkende oplossing die je kunt gebruiken. De kiezen in deze gedeelte voor spel zijn dan ook eenvoudig.
Ook al zou de online speler totaal ongeïnteresseerd in live casino’s, omdat men liever een normale slotsmachine wilt bijwonen zodat een slotspeler met dit soort systeem niet verloren hoeft te gaan. Wanneer je daar wel gevoelige zorgen voor hebt en op de keuze om een online versie van blackjack of roulette te spelen gaat, dan kun je over het algemeen bij ieder spel meer verwachten.
Softwareproviders
We merken dat er is gekozen voor Playtech software om aan bod te komen met alle soorten casino’s die aangesloten zijn bij dit bedrijf. Hoewel de keuze voor een specifieke speler grotendeels subjectief beoordeeld wordt door mensen, beschikt men zo hier dus over toegang tot een enorm gevarieerde aanbod van veel verschillende soort casino’s.
Het gebruik ervan als basis zorgt er met andere woorden voor dat je een aanzienlijk groot aanbod hebt om te kiezen uit. Ondanks dat het niet minder gebruikt wordt dan bij de meeste andere spel, beschikken we hier dus over Playtech die een betrouwbare en betaalbare oplossing biedt.
Mobiele Versie
In plaats van de standaard app heeft men gekozen voor een mobiel variant in html5. De keuze om geen reguliere app te ontwikkelen zorgt ervoor dat je deze mobiele website ook op tablets kunt openen, aangezien we met browser geopend kunnen surfen.
In tegenstelling hiermee vind ik het niet noodzakelijk als men gekozen heeft voor de meest gebruiksvriendelijke variant die er is, om ze te verwerken in een reguliere app en zo voorkomen dat je slechts tot standaard browser beperkt bent. Je kunt dit dus zelfs op pc met alle soorten browsers openen.
Beveiliging en Licensie
Uit de algemene voorwaarden blijkt duidelijk dat een licentie afgeven door Curacao aan het online casino is uitgevaardigd. Daarnaast werd er gemeld over mogelijk een van meerdere, aangeboden soorten registratie.
De beveiliging op de website zelf en bij iedere geregistreerde gebruiker met het spel speelbeurt is onvoldoende aanwezig om inzage te verkrijgen. Anderzijds geven we al vast dat er een beperking bestaat waarin men niet direct kan overgaan tot de betaling van geld als deze gedeeltelijk verloren gespeel heeft.
Het is moeilijk voorstelbaar hoe men zo een spel zal kunnen spelen, omdat de meeste spelers hier zelfs maar met minder vaardigheid dan een beginnende hobbyst al genoeg problemen zullen ondervinden. Anderzijds zijn we hier niet ondersteund door voldoende informatie vanuit het online casino om over na te denken dat de meeste mensen zo een spel zullen spelen.
Klantenservice
De website beschikt overeenkomstig over een support section waarin men je kan helpen met vragen. Dit aangezien er geen klantenservice contact pagina aan bod is, en dit tevens voor wat de online casino’s betreft niet erg gebruikelijk is.
Ondanks dat men daadwerkelijk bezoekt had op een manier om antwoorden hierop te verwachten die ook maar tot minimale mate zijn. Bijvoorbeeld alleen via mail contact op kunnen nemen en dus geen specifiek telefoontje aanbieden.
Gebruikerservaring
Ondanks dat de gebruiker zich niet zal begeven in een echte casino om van daaruit te spelen, vind ik het wel noodzakelijk dat men hierdoor ook minimaal op verantwoorde wijze geïnformeerd dient te worden over allerlei soorten gokspellen.
Ik wil weten of je hiervoor nog onvoldoende van kennis bent om een slotsmachine in real time te spelen, en wat de gebruiker zal ervaren als hij deze spel aanbieding wel heeft voorgekeken bijvoorbeeld. Van hieruit zijn er veel meer dingen die ik vermoed dat op mij werkt dan uiteindelijk een directe vraag stellen nodig is om na te gaan of ze werkelijk hetzelfde ervaren.
Ondanks dit, stelt de website niet in staat tot nemen van enige contacten met de klantenservice. Wanneer er daarnaast nog ook andere gebruiker voor- of nadelen zijn dan zou deze vraag op dat punt al wel meer bevestigen wat men nodig heeft.
Prestatie
De prestaties worden aangeboden in een selectie aan onderscheidende versn
