Rockstar is een online casinobrand die in het recente verleden tot de belangrijkste spelers op de Nederlandse markt behoort. De website wordt georganiseerd door een bedrijf genaamd RHG Limited, dat licentie heeft gekregen van de Curacao Gaming Commission om hun activiteiten uit te voeren. Dit is niet het enige land waarop Rockstar zijn diensten aanbiedt; ook in andere landen zoals Oostenrijk, Zwitserland, Finland en Malta is deze casinobrand beschikbaar.
Registratieproces
Om een account te maken op Rockstar moet je eerst terechtkomen bij rockstar-casino.nl de website van het online casino. Vervolgens moet je aanmelden via de speciaal daartoe ingestelde pagina, waarop je kunt kiezen voor aan- of afmelding en invullen van uw gegevens zoals naam, e-mailadres, wachtwoord en land van woning.
De volgende stap is het invullen van de persoonlijke informatie die nodig is om een account te creëren. Hieronder valt onder andere: voornaam en achternaam, geldige postcode, telefoonnummer en huisvestingsadressoos. Tijdens deze stappen zal je ook worden verzocht naar jouw identiteit en adres door middel van papieren die ondertekend moeten zijn.
Onderdeel van de registratieprocedure is het bepalen welk wachtwoord u gaat gebruiken om toegang te verkrijgen tot uw account. Hierbij geldt dat een sterke wenseling, met ten minste 8 tekens en één hoofdletter inbegrepen, vereist wordt door de server van Rockstar.
Uitgebreide gegevens over het aan- of afmelden kunnen op de website van dit online casino worden geraadpleegd. Hiertoe staat je een contact formulier ter beschikking waarin duidelijke informatie is terug te vinden die je niet hebt gelezen in dit verslag.
Accountfeatures
Wanneer u uw account succesvol heeft aangemaakt kunt u meteen begrijpen welke mogelijkheden er aanwezig zijn. Op het beginscherm staat een tabblad beschikbaar dat naar de « Mijn Profiel » leidt, waarmee je bijvoorbeeld gemakkelijk tijdstip en tijdsduur kunt veranderen van wanneer jouw account gemaakt wordt.
Door op ‘mijn profiel’ te klikken krijg je toegang tot een lijst met informatie over de status van jouw tegoeden, aanbod van promo’s die het liefste door jou worden gebruikt en je eigen bestellingen. Daarnaast zijn er tabbladen beschikbaar voor uw historie (bekeek in de afgelopen maanden) en voor klachten (zijn we hier alweer).
Om over te schakelen naar een ander type account zul je eerst moeten afmelden voordat u meteen kunt aanmelden.
Bonussen
Rockstar is niet gespecialiseerd in het toekennen van bonussen die speciaal zijn ontworpen voor online spelers. Dit valt te zien uit de vorming van het aangeboden account, waarin je moet invullen wat voor soort profiel of bankaccount we hebt. Alleen als u een bepaald type account heeft kan u via « bonus » naar deze optie overstappen.
De bonussen die beschikbaar zijn kunnen worden gekocht in de winkel van Rockstar. Op dit moment is er geen overzicht van alle actuele promo’s te zien, maar je kunt wel een verzoek indienen op basis van uw bezit of specifiek voor bepaalde soorten producten.
Betalingen en uitbetalingen
Rockstar biedt de gebruikers de mogelijkheid om via meerdere betalingsmethodes te spelen. Deze zijn o.a. betalen per bank, PayPal (welke bijvoorbeeld niet wordt ondersteund in Rusland), maar ook alle soorten creditcard-merken waaronder Visa Electron en MasterCard.
Over de uitslag van uw spelletjes kun je informatie krijgen op het ‘mijn profiel’ tabblad. Als deze al onvoldoende zijn, dan is er een klachtformulier beschikbaar dat uitvoerig wordt gebruikt om alle vragen over jouw tegoeden te behandelen.
Spelcategorieën
De mogelijkheid tot betalen van geld voor uw spelletjes op Rockstar is verhoogd dankzij de aanbod in meer dan 800 soorten online spellen. De meeste van deze bestaan uit een serie slots die via software zijn samengesteld en worden gedraaid door het Nederlandse bedrijf NetEnt.
Ten behoeve van jouw wensen is er ook nog eens een tabblad aangebracht voor de beschikbare games, zodat je direct terechtkomt bij de spelletjes die je leuk vind. Verder zijn op de website te vinden aanbiedingen ter ondersteuning van online poker- en casinospel.
Softwareanbieder
Rockstar heeft verschillende softwareleveranciers ingehuurd om hun producten op voorhand goed af te leveren aan klanten. NetEnt is een van hen en dit bedrijf is wereldwijd gekend door de voortreffelijkheid die het inbrengt bij elk online spel dat het ontwerpt.
Mobielspel
Ook al worden er vele bonussen gegeven voor gebruik op jouw telefoon of tablet, niet elke soort app kan daadwerkelijk werken via mobiel. In tegenstelling tot andere mobiele casino’s is dit van Rockstar echter wel het geval.
Vanuit de webversie kun je een knop selecteren en zo zal automatisch in een aanpassingsscherm terecht komen, waarin je kunt kiezen of je deze versie wilt zien als mobiel of niet. Als je hiertoe besluit dat die optie aangesteld kan worden, dan vindt u daarnaast ook nog wel enkele andere functies terug.
Beveiliging en Licentie
Op het gebied van veiligheid is Rockstar in staat om hun spelers te beschermen met behulp van SSL. Deze koppeling zorgt ervoor dat alle informatie die je doorgeeft tijdens de registratieproces verkeert over een netwerk waarmee jouw account en gegevens onontmaskerbaar blijven.
Rockstar heeft verschillende juridische documenten waarvan weinig mensen weten dat ze bestaan. Voor spelers, klanten, partners of andere relevante partijen zijn de gebruiksvoorwaarden opgenomen in een aparte pagina die te lezen en downloaden is door Rockstar.
Ten behoeve van jouw rechten hebben wij beschreven welke maatregelen genomen zijn om de spelletjes te besparen voor onbetrouwbare partijen, zodat u erachter kunt komen dat er sprake kan zijn van schandalen als er bijvoorbeeld geld is gestolen. Naast dit soort berichten vindt je ook diverse klachtvormen en rechtszaalprocessen terug.
KLantenservice
Klantensupport op Rockstar is beschikbaar via een speciale pagina die apartelijk kan worden bereikt vanuit de menuknoppen bovenaan, om in aanraking te komen met één van de verschillende contactmogelijkheden. Een e-mail adres, telefoonnummer en forum zijn slechts drie voorbeelden hieruit.
Vanaf 08:00 uur tot middernacht lokale tijd kun je via een gratis nummer (00-31) terecht bij klantenservice om vragen te stellen of zaken af te wikkelen. Je kunt dus na de sluiting van het online casino nog wel contact opnemen met hen, maar dit kost per minuut 0,5 cent en je hebt in ieder geval een uur nodig.
Gebruikerservaring
Tegenover anderen ligt Rockstar dan ook niet. Men beschikt namelijk over zeer zware software die de online speler gemakkelijk naar zijn verlangen zal brengen via de menuknoppen bovenaan het scherm, waarin een aparte tabblad is aangebracht voor alle andere opties.
Wanneer je naar deze pagina kijkt zie je meteen welke beschikbare bonuscode voor jou geldt. Ook als je geen enkel profiel hebt kun je een speciaal account creëren om te weten wat voor type klant u bent en kunt dus makkelijk terecht bij alle andere tabbladen.
Prestaties
De prestatie van Rockstar kan in grote lijnen beschouwd worden als opvallend. Van de over 800 bestaande spelletjes is er wellicht niet één die onbetrouwbaar wordt bevonden door anderen dan de gebruiker die deze zelf heeft ontworpen of gekregen.
Zoals we al eerder hebben gezegd biedt Rockstar een zware software aan die de gebruikers gemakkelijk in staat stelt om met minimaal één uur tijdsduur te spelen op hun telefoon. Met behulp van jouw telefoon kun je dus ook meteen via internet spelen.
Samenvatting
Rockstar kan wel wat verbeteringen gaan gebruiken in de toekomst, maar er zijn redenen genoeg om naar deze casinobrand over te schakelen nu dit nog niet is gebeurd. Zo kun je bijvoorbeeld vanuit Nederland meteen spelen zonder dat jouw rechten aangepast zullen worden door het Nederlandse recht.
Mocht je interesse hebben in een online spel, dan zijn er meer keuzes beschikbaar dan u kunt bedenken en zul je wellicht beter af zijn bij Rockstar.
